Klantenservice

Met de nadruk op service 🙂

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

🚚  Retourkosten XL producten

Voor grote producten zoals wandpanelen werken wij met speciaal transport. De kosten zijn afhankelijk van de regio en afstand.

🇳🇱 Nederland

  • Standaard retour: €59,95 + €10 per extra colli
  • Noord-Nederland retour: €69,95 + €10 per extra colli
  • Waddeneilanden retour: €99,95 + €10 per extra colli

🇧🇪 België

  • België dichtbij retour: €64,95 + €10 per extra colli
  • België midden retour: €74,95 + €10 per extra colli
  • België ver retour: €89,95 + €10 per extra colli
  • België zeer ver retour: €129,95 + €10 per extra colli

ℹ️ Goed om te weten

  • Retourkosten zijn gelijk aan de leverkosten per regio
  • Voor elke extra colli rekenen wij een toeslag van €10
  • Retouren worden opgehaald via speciaal transport en altijd op afspraak


Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

RETOUR MELDEN

🚚 Levering & verzendkosten wandpanelen

Wij bezorgen onze wandpanelen zorgvuldig bij je thuis. Omdat het om grote (XL) pakketten gaat, werken wij met eigen transport en hanteren we verzendkosten op basis van afstand.

Zo weet je altijd waar je aan toe bent 👇

🇳🇱 Levering binnen Nederland

  • Standaard levering → €59,95
  • Noord-Nederland (langere afstand) → €69,95
  • Waddeneilanden → €139,95

🇧🇪 Levering binnen België

De verzendkosten in België zijn afhankelijk van de reistijd vanaf ons magazijn:

  • Dichtbij (± tot 1 uur rijden) → €64,95
  • Midden (± 1 – 1,5 uur rijden) → €74,95
  • Ver (± 1,5 – 2 uur rijden) → €89,95
  • Zeer ver (2+ uur rijden) → €129,95

ℹ️ Goed om te weten

  • Wij leveren grote wandpanelen (welke niet met de reguliere postdiensten meekunnen) met speciaal transport
  • De exacte verzendkosten worden automatisch berekend in de checkout
  • Je ziet dus altijd de juiste prijs voor jouw adres
  • Levering gebeurt netjes op afspraak. U ontvangt uiterlijk 2 dagen van te voren een email met een tijdsindicatie

Betaalmiddelen

Wij hanteren de volgende betaalmiddelen.

  • iDeal
  • Creditcard
  • Klarna (achteraf betalen)
  • Riverty
  • Bancontant (België)
  • Contant (in de winkel)
  • PIN (in de winkel)

Liever persoonlijk advies? Dat kan door ons te bellen tijdens onze openingstijden.

Ons telefoonnummer: 085 060 3069
Liever mailen? Dat kan natuurlijk ook.

U bent natuurlijk ook altijd van harte welkom om langs te komen bij ons in de showroom.

Paneli Wanden & Vloeren
Londen 14-16
2993LA Barendrecht T (085) 060 3069 E [email protected]

Voorraad

Levertijden hierboven staan aangegeven op basis van producten die voorradig zijn. Producten welke niet voorradig zijn hebben een afwijkende levertijd. Bij producten die niet voorradig zijn staat een verwachte levertijd aangegeven.

Uitzonderingen:

Vloeren worden uit een centraal magazijn geleverd. Dit duurt maximaal 2 werkdagen.

Traprenovaties:

Deze worden binnen 2 tot 4 weken uitgevoerd.

Spiegels en verlichting:

Deze worden vanuit ons centraal magazijn verstuurd. Deze zijn niet voorradig in Barendrecht

Garantie

 Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurd waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

Klachten

"{p8Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected]. Daarnaast is het voor consumenten in de EU mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.