Klantenservice

Met de nadruk op service 🙂

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Bij pakketten welke met speciaal transport zijn vervoerd, betaalt u €49,95 + €19,95 per extra collie. In België betaalt u €79,95 + €29,95 per extra collie.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

RETOUR MELDEN

Levertijden & Verzendkosten

  • Reguliere PostNL Pakjes (gratis vanaf €49,95)
  • €4,95 voor sample zending, €8,95 voor reguliere zendingen

Bij Paneli leveren wij onze producten rechtstreeks uit eigen voorraad. Alle bestellingen worden door PostNL bij ons opgehaald en snel bij u afgeleverd. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u altijd een track & trace-code, zodat u uw pakket eenvoudig kunt volgen.

Voor reguliere pakketten hanteren wij een levertijd van slechts 1 werkdag. Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag nog verzonden.

  • XL Leveringen €49,95

Naast reguliere pakketten leveren wij ook XL-producten, zoals marmeren wandpanelen en lattenwanden. Deze producten zijn vanwege hun formaat en gewicht niet geschikt voor verzending met PostNL. Daarom verzorgen wij de levering zelf of schakelen wij een gespecialiseerde vervoerder in die ervaring heeft met dit type zendingen.

De levertijd van XL-producten is langer dan die van standaard PostNL-zendingen. Hiervoor hanteren wij een indicatieve levertijd van 3 tot 10 werkdagen. Uiterlijk twee dagen vóór levering stellen wij u per e-mail op de hoogte van het bezorgmoment. Daarnaast ontvangt u altijd een track & trace-code, zodat u de zending kunt volgen.

Betaalmiddelen

Wij hanteren de volgende betaalmiddelen.

  • iDeal
  • Creditcard
  • Klarna (achteraf betalen)
  • Riverty
  • Bancontant (België)
  • Contant (in de winkel)
  • PIN (in de winkel)

Liever persoonlijk advies? Dat kan door ons te bellen tijdens onze openingstijden.

Ons telefoonnummer: 085 060 3069
Liever mailen? Dat kan natuurlijk ook.

U bent natuurlijk ook altijd van harte welkom om langs te komen bij ons in de showroom.

Paneli Wanden & Vloeren
Londen 14-16
2993LA Barendrecht T (085) 060 3069 E [email protected]

Voorraad

Levertijden hierboven staan aangegeven op basis van producten die voorradig zijn. Producten welke niet voorradig zijn hebben een afwijkende levertijd. Bij producten die niet voorradig zijn staat een verwachte levertijd aangegeven.

Uitzonderingen:

Vloeren worden uit een centraal magazijn geleverd. Dit duurt maximaal 2 werkdagen.

Traprenovaties:

Deze worden binnen 2 tot 4 weken uitgevoerd.

Spiegels en verlichting:

Deze worden vanuit ons centraal magazijn verstuurd. Deze zijn niet voorradig in Barendrecht

Garantie

 Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurd waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

Klachten

"{p8Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected]. Daarnaast is het voor consumenten in de EU mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.